1. Dlaczego podczas rejestracji muszę podać swój numer telefonu?

Nasi dostawcy przed wysłaniem towaru często kontaktują się telefonicznie z

klientem w celu ustalenia dokładnej godziny odbioru zamówienia, tak

aby wyeliminować ryzyko niezastania w mieszkaniu osoby upoważnionej do odbioru

zamówienia.

2. Ile czasu będę czekał na przesyłkę?

Czas otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas wysyłki. 

Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 2-4 dni roboczych licząc od

momentu potwierdzenia zamówienia lub przelania należności za towar.

Czas wysyłki uzależniony jest od wyboru formy dostarczenia paczki:

3. Jak mogę zapłacić za zamówiony towar?

a) tradycyjny przelew bankowy (w formie przedpłaty)

b) płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze zamówionych towarów)

3. Jaką mogę wybrać formę dostawy?

dostawa za pośrednictwem Kuriera DPD

5. Czy mogę kupować bez rejestracji/logowania się w sklepie?

Nie. Klienci zarejestrowani mają dużo więcej korzyści, m.in: podgląd statusu

realizacji zamówienia, podgląd historii zakupów, brak konieczności podawania

swoich danych podczas kolejnych zakupów, możliwość otrzymania indywidualnych kuponów i

rabatów promocyjnych.

6. Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia jest miejscem, w którym możesz dodać produkty nad którymi się zastanawiasz.

Dostęp do tej funkcji mają tylko zalogowani klienci. Jeżeli zastanawiasz się czy warto kupić

dany produkt, dodaj go do przechowalni. Podczas kolejnego logowania do sklepu w przechowalni

znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz wrzucić je do

koszyka lub usunąć z przechowalni.

7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt, bez podania przyczyny, składając stosowne

oświadczenie na piśmie w terminie do 10 dni, licząc od momentu otrzymania produktu.

Zwracany produkt jak i opakowanie nie może nosić śladów używania i być uszkodzone.

8. Czy można anulować błędnie złożone zamówienie?

Tak. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możesz

anulować swoje zamówienie pod warunkiem, że nie zostało już wysłane.

9. Czy mogę dokonać zakupów bezpośrednio w siedzibie sklepu?

Aktualnie nie prowadzimy stacjonarnej sprzedaży. Zamówienia przyjmujemy poprzez

stronę www.steter.pl.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Wyślij nam wiadomość na adres e-mail: steter@onet.com.pl